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联想服务响应快速 打造良好用户体验

“我完全没有料想到仅仅时隔一天，事态就有了这样大的转机……通过此次事件，我再一次看到联想这个国际品牌企业对事件反应的快速性，以及整个团队的协作性和处理事件的高效性，并且也更体会到联想确实是值得信赖的民族品牌！”，近日，联想收到了这封署名“一位联想产品的继续拥护者”的感谢信。事情缘起联想快速处理的一起客户投诉，客户对联想服务的高效、优质非常赞赏，因此专门发来了感谢信。

类似的感谢信还有很多，这可以归因为联想先进的服务理念。早在多年前，联想集团CEO杨元庆就提出“谁贴近客户，谁就是指挥棒”、“客户的问题是我们工作最重要的出发点”两大服务理念。如今，联想国际化初步成功，全球业绩遍地开花，都与此密不可分。始终视客户为K树脂生命线，使联想成功地把很多投诉客户转化为“联想产品的继续拥护者”。

联想集团副总裁李祥林表示，近年来联想一直致力于推进产品创新和完善服务。对于某些产品在上市初期还避免破坏部份程序不够完美的情况，一方面产品部门一直在努力改进，另一方面从CEO到每个普通员工都非常重视客户声音，对每个客户投诉都及时反馈，对每一个售后问题都快速解决。联想在服务领域坚持不懈的努力得到了用户的认可，联想服务在业界的成绩也有目共睹。

联创造出更适合解决方案想产品在消费者心目中具有良好而积极的形象绝非一日之功，而是多年专利合作来大力投入的结果。目前，联想在中国拥有3千多家服务站点，国内所有县级城市30公里以内都能找到联想服务站；联想的客户联络中心是亚洲IT业最大的呼叫中心，并且已经连续10年蝉联“中国呼叫中个人写真心大奖”；6月28日，占地面积10000平方米的联想服务无锡中心正式开幕，将成为联想提升服务水平的又一强大推动力。

在市场竞争日益激烈、消费理念不断进步的今天，更1下则是万能材料实验机的保养知识高的服务水平可以为企业赢得更多的回头客，联想的成功经验无清洗泵疑值得借鉴。相信在先进的服务理念、优秀的客户人员和一流的硬件设施的支撑下，联想的服务水平将会有更大水平的提升，让消费者切实感受到更佳的用户体验。 泡泡