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践行亲人服务重汽2015技能大赛启动中国重汽服务大赛刮墨刀

方桩机械网 2022-07-26 20:18:48

拥有先进服务理念的企业，就会全身心地让顾客觉得贴心舒适，从而为企业赢得良好的口碑，树立起企业的形象。而今，事实也证明了服务这个软实力的重要性。

近日，中国重汽济南商用车销售部在章丘培训基地，向全国各地分公司及本部的近40名服务经理，进行了三天的培训，共同参与了中国重汽济南商用车公司2015年“亲人”服务标准流程暨车辆电器/管路诊断技能大赛的启动仪式。

此次大赛，是对中国重汽济南商用车销售部所有的服务站进行一次“亲人”服务标准流程的大培训、大演练，以标准流程为基石，打造电器/管路诊断高技能，打造济南商用车销售部“亲人”服务省心模式。

培训内容主要包括重汽发动机共轨系统、车辆ABS/ASR/ECAS系统和仪表系统、驾驶室和底盘电器/管路诊断和处理及SCR后处理系统、“亲人”服务标准流程、主动服务和车辆保养的培训、配件和旧件识别等。

大赛赛程分分公司培训选拔赛、大区集中培训和理论考试及济南理论考试加实操考试决赛三个阶段。7月15日前选拔赛在各地分公司进行，7月20日大区集中培训在沈阳、鲁南等8个分公司进行，10月18日总决赛在济南举行。

大赛按照培训、演练及再培训、效果比赛的三级培训考核的赛事方式，全国所有服务站将普遍接受培训考核，选出选手及服务技能再提升的服务站人员到8个区域赛区集中培训考核，每个大区将产生2-3名技能选手晋级济南总决赛。

2015年“亲人”服务技能大赛决赛胜出的选手，将被济南商用车销售部聘为“维修服务技师”，享受济南商用车公司相关技师补贴政策。