首都机场服务热线呼叫中心号码变更为961英德绞切机橡胶模光纤线缆风批

首都机场服务号码变更为96158

为进一步提升旅客拨打首都机场服务的愉悦感受，增强机场服务的社会认知度，首都机场经过前期周密筹备及精心部署，计划于2012年8月1日起正式启用服务新号码010 96158，替换原号码。

首都机场服务呼叫中心于2006年正式启用，启用以来，为旅客提供了航班信息查询、机场巴士线路查询、进出港流程查询等多项便利服务，成为广大旅客获悉首都机场航班及航站楼信息的主要渠道。2010年12月，3座航站楼统一对外号码为， 24小时为社会公众和广大旅客提供首都机场相关服务信息。服务2011年日均呼入量为25000条，高峰日呼入量达到34100条，已成为展示首都机场服务形象的重要窗口。

据了解，原首都机场服务存在号码较长、不易记忆的问题，且在高峰时段旅客拨打时有占线、人工坐席繁忙等现象，直接影响首都机场服务质量。启用96158新号码的同时，首都机场对现有服务线路也进行了扩充，确保在特殊天气等情况下仍能满足旅客拨打需要，减少长时间占线情况的发生。

此外，首都机场还对现有服务电线距离地面应“最能全面体现其治军思想”大于150 cm94氯化聚乙烯-橡胶共混防水卷材系统后台进行了阶段性升级，新增了昨日航班查询、航班时刻表查询、安检限带物品信息查询、老、残、孕等特殊旅客爱心服务查询、遗失物品信息查询等服务功能，优化了当日航班查询功能，为旅客提供更为详细、准确的机场服务信息，并计划于2012年10月起陆续增设服务评价、人工呼入人数语音提示以自然奇石及当日航班动态短信订阅功能，进一步扩大、丰富服务服务范围，更好地满足旅客查询绞线机航班及问讯服务的个性化需要。

首都机场将持续致力于为广大旅客扼流线圈带来更加愉悦舒适的体验，为打造一流的优质服务品牌而不懈努力。